永久五行公式公式规律
服務概述

隨著互聯網時代的到來,云服務、虛擬化、大數據等多源技術日益成熟,業務創新對IT運營模式帶來全新挑戰,多源服務已成為支撐業務發展的必要條件之一,客戶協調眾多服務商共同完成服務交付,增加了管理復雜度和運營成本;不同服務商服務水平參差不齊,服務交付過程缺乏有效控制。

天融信服務集成與管理服務借鑒了COBIT、BSC、TOGAF等一系列標準和框架,將各類標準相互關聯引用,實現IT服務集成的治理目標。從客戶業務戰略、愿景、視角、關鍵目標、績效度量指標,自上而下的進行目標分解;從服務商關鍵績效活動層到客戶業務戰略層自下而上的數據匯總與展現,全面提升客戶IT服務管理水平。


服務內容

微信圖片_20180720165913.jpg面向服務的集成管理方法

依據SIAM及面向服務架構(SOA)的思想,天融信“服務集成管理模型”將ITIL中的管理實踐應用于多源管理環境,即對多服務商提供服務集成與管理。其主要內容包括IT服務集成、IT服務統一交付、多源服務商的關系協調、端到端的服務性能監控等核心服務組件,通過服務集成管理思想,將多源IT交付成果快速轉化成業務所需的各類服務組件,滿足業務發展需要。

微信圖片_20180720165913.jpg專業的管理團隊

天融信擁有專業的管理團隊,可提供系統的服務集成與管理服務。管理人員具備眾多資質證書,包括:信息系統集成項目經理、高級項目經理、PMP、Prince2等,大量的ITIL服務管理專家、ISO20000主任審核員等,這些專業人員保證了天融信的強大管理水平及服務實力,能夠及時有效的為客戶提供支持服務。

微信圖片_20180720165913.jpg科學的交付方法

在多源服務集成交付環境下,為幫助客戶建立、完善服務集成與管理能力,天融信借鑒“ADM架構開發方法”方法,使SIAM的整體交付路線緊密結合客戶行業特性,滿足客戶業務服務要求。我們圍繞集成管理需求,各階段采用裁剪、迭代、持續改進的交付策略,最終保障SIAM的整體交付質量和運行效果。


客戶價值

微信圖片_20180720165913.jpg降低多源管理成本

與客戶協同治理其多源服務商,減少服務商與客戶接口,實現單點服務交付。梳理客戶業務目標,將業務愿景與服務要求相結合,形成客戶定制化的服務指標,依據指標實現供應商的綜合治理,降低管理復雜度并提升工作效率。

微信圖片_20180720165913.jpg提升項目集群管理水平

支持運維服務類、IT建設類等多類型大項目過程管理,支持多地區多項目實施交付,協助客戶快速識別項目干系人,實時掌握項目進度,并將里程碑、工作完成狀態指標化展現。有效降低大型建設類項目的管理復雜度,持續提升日常運維服務類項目的服務水平。

微信圖片_20180720165913.jpg量化服務交付質量

服務集成管理借鑒Cobit思想,通過梳理國際標準、行業規則及組織要求形成服務指標體系,將指標映射到相應服務,通過指標達成情況度量服務水平,將多源服務商交付水平量化,清晰展現服務水平波動情況,實現服務商分級、服務水平可視化。

微信圖片_20180720165913.jpg實現服務統一交付

多源環境下大量數據的涌現,增加了客戶管理復雜度,通過服務集成與管理將紛雜的項目數據匯聚成直觀的業務要求達標情況,從業務的視角了解服務交付水平,對各服務商交付能力進行比較,歷史服務水平分析,全面掌握服務現狀和差距所在,識別最佳合作伙伴,促進甲乙雙方對服務的共識及緊密合作。


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